#WORKSHOP “SERVICE INNOVATION”

Le jeudi 15 mars + le jeudi 29 mars 2018, Negundo Innovation Center, rue de l’innovation 13, 7503 Tournai (BEL)

durée 2×0,5 jour

Objectif : Dégager de nouvelles voies d’innovation pour augmenter la valeur d’usage de votre solution et donc la valeur perçue par vos clients. L’innovation de service vous permettra de diversifier vos revenus en exploitant de nouveaux modes de création de valeur ! Dresser un parcours utilisateur global vous permettra d’évaluer votre place dans la chaîne de valeur et d’identifier ainsi les opportunités d’innovation, notamment par le service. Vous donnerez ensuite vie et forme à de nouveaux scénarios, disposant ainsi d’un support prêt à recueillir le feedback de premiers utilisateurs et vous permettant de projeter votre organisationdans cette perspective d’innovation.

Le 15 mars de 9h à 12h30 : Dresser un parcours utilisateur global vous permettra d’évaluer votre place dans la chaîne de valeur et d’identifier ainsi les opprtunités d’innovation, notamment par le servic.

Le 29 mars de 9h à 12h30 : Vous donnerez ensuite vie et forme à de nouveau scénarios, disposant ainsi d’un support prêt à recueillir le feedback de premiers utilisateurs et vous permettant de projeter votre organisation dans cette perspective d’innovation.

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