#WORKSHOP “SERVICE INNOVATION”

Le mardi 15 mai + le mardi 29 mai 2018, Maison du Design, Rue des Sœurs Noires, 7000 Mons (BEL)

durée 2×0,5 jour

Objectif : Dégager de nouvelles voies d’innovation pour augmenter la valeur d’usage de votre solution et donc la valeur perçue par vos clients. L’innovation de service vous permettra de diversifier vos revenus en exploitant de nouveaux modes de création de valeur ! Dresser un parcours utilisateur global vous permettra d’évaluer votre place dans la chaîne de valeur et d’identifier ainsi les opportunités d’innovation, notamment par le service. Vous donnerez ensuite vie et forme à de nouveaux scénarios, disposant ainsi d’un support prêt à recueillir le feedback de premiers utilisateurs et vous permettant de projeter votre organisation dans cette perspective d’innovation.

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